A ANNA le pregunte en que consiste la empresa y qué es lo que ofrece, y me dio dos paginas importantes donde me enteré de que la Empresa IKEA ofrece productos para el hogar y el mobiliario con precios asequibles que pueden ser adquiridos por muchas personas.
La Empresa se inicio en Suecia en 1943 con Ingvar Kamprad que fue el fundador con tan solo 17 años. Uno de sus objetivos es maximizar el uso de las materias primas y adaptar la producción para alcanzar las necesidades y preferencias de la gente que se han traducido en sus bajos costos.
Ademas nos conto de los servicios que ofrece, en los cuales se encuentra:
- La forma de pago, que aceptan sus propietas tarjetas (IKEA VISA, IKEA), las diversas que existen, VISA, MASTERCAR, etc., y por supuesto dinero en efectivo.
- Poseen la politica de devolucion del producto que puede ser cambiado por otro producto o reembolsar el dinero.
- Aparcamiento gratuito, es decir el servicio de cochera gratuito.
- Tarjeta de regalo
- Para los niños, tiene una sala de juegos supervisada.
Tambien le pude hacer algunas preguntas a Anna, y me contó de que no le gusta hablar mucho de ella, que prefiere hablar de IKEA, pero me pudo contar de que no tiene sentimientos como cualquier humano, es decir sentimientos de amor, felicidad, pero que ha sido programada para responder con expresiones faciales que simulan estos sentimientos. Al ser muy curiosa le segui preguntando si era feliz y me conto de que en IKEA es fácil estar de buen humor, ya que si uno se asoma a la Sala de Juegos verá como se le esboza una sonrisa al ver a los niños jugar.
Me contro que fue creada por la empresa Artificial Solutions Iberia, situada en la Calle Casp, nº 118-120, 5ª Planta, en Barcelona (08013); y que su trabajo es ayudar a los usuarios que visitan la web IKEA España.
Referencia: http://www.ikea.com/es/es
Otras empresas que aplican IA:
1) VirtuOZ
Esta empresa esta interesada en resolver los problemas de los clientes de una forma inteligente y es por eso que ha aplicado un dialogo automatico con un Agente, por medio de la Intilengica Artificial. Estos agentes Saas interactuan con los clientes para buscar proactivamente soluciones specificas a sus únicas situaciones.
Referencia: http://www.virtuoz.com/index.html
2) Aduana
Se aplica un sistema de inteligencia artificial para detectar el fraude aduanero con ayuda de la mineria de datos, realizando el sistema SAS gracias a los hallazgos encontrados en el Procesos de Selección de Canales de Control. Con ese sistema han podido cruzar la información de las oficinas de impuestos internos con las de aduanas, permitiendo generar un perfil de los evasores de impuestos asi como de los imprtadores que subfacturan sus importaciones.
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